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近几年，施工设备租赁作为一种经营方式越来越受到业内人士的重视，施工单位对租赁已经普遍认可。工程机械租赁公司如雨后春笋般地相继诞生，租赁业得到了很大的发展。由于各种因素的影响和制约，目前我国租赁业发展仍然不尽如人意，面临着法规不健全、市场混乱、拖欠租赁款严重等诸多困难和问题。

尽管租赁企业众多，但真正有实力的、管理比较先进的大型工程机械租赁企业为数很少。据统计，目前全国资产在3000万元以上的工程机械专业租赁公司有80多家，资产超过1亿元以上的只有20家左右。与发达国家的大型机械租赁公司相比，实力相差较大。另―方面，如今工程机械租赁业已涉足建筑、公路交通、市政建设、电力水利、冶金石化工程建设等各方面，如北京奥运工程基础施工建设所用设备都来自租赁，许多建筑工程所用的起重机械也多来自租赁。但总体而言，租赁的市场渗透率还较低，施工设备的租赁需求量只占设备需求总量的10％左右，与高达80％的国际水平相距甚远。这也就预示了其发展潜力与空间的巨大。

一方面有良好的市场前景，一方面租赁9游会实力不强，那么如何更好地运用租赁为工程建设服务，如何做强做大工程机械租赁企业?实现租赁业的可持续发展?对此9游会必须认真加以考虑。我认为租赁企业在自身发展中应该努力实现服务优质化、业务专业化、经营连锁化，并不断加以强化。

1 服务优质化

服务是品牌的重要支撑体，优质服务是企业做强的前提条件。租赁企业要树立为用户服务的思想，更要具备相应的能力和条件，要不断提升自身的服务水平和竞争能力，切实满足用户的施工需求；业务人员既要精通业务知识，又要成为客户的好参谋；服务人员在操作好设备的同时还要协助客户(尤其是那些缺乏经验的客户)做好设备管理、现场调度、安全检查等工作；设备出现故障要在**短的时间内修复；财务部门要提供**清晰、准确的结算凭证等等。要把为用户创造价值的理念贯串到每一个服务环节。

近年来用户的需求正从“单纯设备需求”向着“解决方案和服务需求”方向转化。施工企业不仅希望从专业的租赁公司那里得到..的设备，还要你提供先进的管理经验，以有限的资源和精力做更多的事情。为此，租赁公司应该积极做出相应的战略调整，从“以设备为导向”向“以服务和解决方案为导向”转变。个性化服务是优质服务的重要内容，比如根据施工要求合理配置设备的种类与型号，为用户提供**优化的成套施工方案；保证出租的每一台设备都能够时刻处在****的服务状态。

随着市场竞争的深入，施工单位除了对租赁价格关心外，更加关心服务的质量和管理。租赁公司必须努力提高自身的管理水平，提升自身的层次。大中型机械租赁公司应努力取得IS09001－2000质量体系认证、职业健康安全管理体系认证，因为认证的过程就是企业管理水平提高的过程。同时，9游会应主动学习国内外先进的管理理念及做法，逐步做到与国际接轨，以适应日益规范及越来越严格的国内工程建设的要求。

9游会交流过一些租赁公司，谈起他们各自的经营之道，大都把强化服务作为市场竞争的主要手段之一，树立以客户为中心、追求用户满意的指导思想。将优质服务贯穿于“租前、租中、租后”全过程、全方位：租前以经营部门为主体，负责与客户沟通洽谈，施工部门协同确认施工现场，帮助、指导用户制定施工方案，选择施工设备，直至合同的签订；租中以施工生产部门为主导，负责施工生产协调，并把相关信息反馈到其他部门，做到事无巨细，件件都能及时处理；租后还要与客户沟通，听取承租方意见和建议，及时收集、整理、反馈，并有针对l生地调整工作思路和方式，使各项服务水平能够进一步提高，争取实现用户满意，从而建立长期合作的忠诚客户关系。

美国卡特彼勒公司所属的租赁公司，近年来在服务上开展全程式租赁(全包租赁)，即按客户提出的工程任务、时间要求、地域、价格，为客户提供设备优化配置、租赁、技术支持、施工资料整理等全包租赁服务。

2 业务专业化

工程机械租赁是一项专业性很强的经营服务，它是以技术服务为基础、融合金融服务与贸易服务等经营方式的一门现代租赁行业。专业的设备租赁公司应该是适应常规机械化施工的需求而拥有门类齐全、技术先进的成套机械，能够按照客户提出的施工项目、期限、地域、规模等方面的不同需求，提供包括咨询、策划、设备使用、劳务配置、技术支持以及融资在内的经营服务，并依据专业实力承担设备方面的技术风险，确保承租人按质、保期、足额使用设备。

随着科学技术的日新月异，9游会已不可能在各个领域都取得竞争优势，因而必须专注于自己**擅长的领域，集中发挥企业的专长。实践证明，专业化经营的企业**易成功，多元化应该建立在专业化运作良好的基础上，即有限度、有选择、重成效的多元化。我国的工程机械租赁公司力量还很弱小、条件也很有限，只有坚持主业，有所为有所不为，才能更好地提供专业化服务和有效地控制投资风险。